Специалист внутреннего контроля

Автор: Анна Юпуртышкина

Опубликовано: №424 от 12.07.2010

ГК «Виктория» – крупная торговая компания России, успешно работающая с 1993 года. «Виктория» управляет розничными сетями различных форматов (магазины «Квартал» и «Дешево»), предлагая покупателям качественное обслуживание при совершении покупок и доступные цены на товары. В конце 2008 года компания была признана правительством РФ одной из семи федеральных розничных сетей как системообразующая, имеющая стратегическую роль в поддержании отечественной экономики.

Группа компаний управляет сетями магазинов «у дома» «Квартал» и «Дешево» (дискаунтеры), а также сетью супермаркетов «Виктория», расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде. В составе «Виктории» успешно работает магазин «Кэш». Всего в регионах России функционируют более 210 магазинов. 

В компании трудятся более 15 000 сотрудников. Безусловно, главные «лица» компании – продавцы, кассиры, товароведы, администраторы. Всем известно, что эти люди работают с товаром, общаются с покупателями. Однако не все задумываются о такой важной и нужной профессии, как специалист внутреннего контроля.

Есть динамика 

На самом деле ежедневно этот специалист выполняет невидимую на первый взгляд работу, но при этом на его плечи ложится огромная ответственность и за товарно-материальные ценности, и за персонал, и за все внутренние процессы. Как говорят в компании, есть в труде контролера определенная динамика.

Многие сейчас сразу проводят аналогии с профессией охранника и сомневаются: «Что же может быть динамичного в том, что целый день ты сидишь на одном месте и следишь за порядком?».
– Специалист внутреннего контроля в наших магазинах трудится на нескольких участках, выполняет различные функции, и сложно назвать его работу рутинной, – комментирует Наталья Анурова, директор по персоналу и корпоративным коммуникациям. – Во-первых, это кассовая линейка. Здесь всегда большой поток покупателей, много товаров. Отнюдь не скучно. Во-вторых, специалист работает на служебном входе, следит за процессом приемки товара. Внимательность на всех фронтах важна как никогда. Главная задача – обеспечить порядок в магазине, не допустить каких-либо чрезвычайных ситуаций.

Создаем впечатление 

Поскольку супермаркеты «Виктория» работают в круглосуточном режиме, это сопряжено с некоторыми нюансами в деятельности специалиста внутреннего контроля. Как правило, основной поток покупателей приходится на поздний вечер. Ответственность сотрудника возрастает в разы. Хотя есть здесь и свои плюсы. Контролер, выбирая ночную смену, может быть занят и на дополнительной работе. Таким образом, сразу же обговаривается график, удобный сотруднику. 

Еще одна важная особенность в деятельности контролера: он никогда не выступает в роли стороннего наблюдателя, который то и дело «вычисляет» подозрительных лиц.
– На самом деле контролер является частью коллектива магазина, – добавляет Наталья Анурова. – Исходя из его работы, так же как из работы продавцов, кассиров у покупателей складывается впечатление о компании в целом.  

В курсе событий 

Рабочий день специалиста внутреннего контроля традиционно начинается с пятиминутки. Управляющий магазином собирает коллектив супермаркета, обсуждаются планы на день: будут ли проводиться различные акции с покупателями, поступит ли аукционный товар. Таким образом, контролер всегда в курсе событий и знает обо всем происходящем в магазине.
В зависимости от распределения обязанностей, специалисты-контролеры отвечают за определенный участок. К примеру, в крупном супермаркете на кассовой линейке находятся два человека и еще два – у служебного входа. В первом случае сотрудники следят за порядком в торговом зале. Повышенное внимание уделяется товарам так называемой группы риска (элитный алкоголь, кофе, чай). Конечно, не обойтись в этом случае без технических средств. Супермаркеты «Виктория» оборудованы современными системами видеонаблюдения. Поэтому каждый контролер должен отлично разбираться в подобных тонкостях. 

Что же происходит за пределами торгового зала? Во-первых, контролер обязательно присутствует при списании и утилизации бракованного товара. Он следит, чтобы не было злоупотреблений. Во-вторых, специалист участвует в инвентаризации и приемке товара. Он расписывается в инвентаризационном журнале, проверяет, чтобы количество товара совпадало с тем, что указано в заявке. Данный фронт работы, как говорят опытные сотрудники, интересен своей аналитической составляющей.

С места в карьеру 

– Деятельность контролера имеет и свои перспективы, – продолжает Наталья Анурова. – Чтобы человек работал с полной отдачей, нужен хороший стимул. Профессиональный и карьерный рост – то, на что по праву могут претендовать специалисты внутреннего контроля. При желании можно «дорасти» до старшего контролера, далее – до регионального координатора. В нашей компании есть «старожилы», которые некогда начинали с помощников контролеров. За годы работы они многому научились, получили высшее образование и сегодня являются директорами магазинов. Вот почему важно помнить о динамике. Ведь она присутствует в работе каждого сотрудника, поскольку компания активно развивается.

Для соискателя

На позицию специалиста отдела внутреннего контроля приглашаются соискатели в хорошей физической форме, имеющие среднее специальное образование (желательно техническое). Опыт работы желателен, но не является главным при принятии решения. 

В компании действует учебный центр, на базе которого проходят обучение все новички. Претендент на должность контролера стажируется в магазине пару дней, пробует себя на различных участках, его курирует старший координатор. Если все хорошо, кандидат оформляется на работу.

Сотрудникам гарантирована стабильная заработная плата (оклад и премиальная часть), оплачиваемый отпуск и больничный. Предоставляется льготное питание и возможность бесплатного медицинского осмотра.

Подробную информацию можно получить по телефону 921-23-85